Conduzir uma devolutiva das 4 Tendências em 60 a 90 minutos

O que são as 4 Tendências, e o que elas não são

As Quatro Tendências vêm da autora americana Gretchen Rubin (The Four Tendencies, 2017): uma tipologia de como as pessoas dizem responder às expectativas externas, as que os outros colocam sobre nós, e às expectativas internas, as que nós mesmos nos colocamos. É um modelo de autora. Até onde sabemos, nenhum estudo independente o examinou: o único artigo publicado que encontramos é um texto de posição coescrito por Rubin, que apresenta o questionário como ainda não testado em contexto médico (Kirk e colegas, 2017). Este teste é um teste independente inspirado nesse modelo, não o questionário de Rubin, e não é uma ferramenta de diagnóstico nem uma medida da personalidade.

Em uma oficina, esses quatro nomes podem servir de vocabulário comum para falar de expectativas: as que se colocam sobre o grupo, as que cada pessoa se coloca e o que acontece quando um pedido chega. As respostas descrevem como cada um diz reagir hoje, não o que realmente faz, e não sabemos em que medida isso muda conforme o contexto. É um apoio para a conversa, não uma medida da pessoa. Este questionário não tem grupo de referência e não fizemos nenhum estudo sobre a estabilidade dos resultados (teste-reteste).

O que este questionário não permite

• dizer como uma pessoa ou a equipe vai se sair;
• montar equipes ou atribuir papéis de acordo com os perfis;
• comparar duas pessoas em um mesmo eixo: as respostas são de escolha forçada e de total fixo, então os quatro escores de cada um são lidos entre si, nunca diante dos de outra pessoa;
• avaliar, recrutar ou justificar uma decisão sobre alguém;
• ler uma tendência como um traço de caráter, uma qualidade ou um defeito: ela descreve um jeito declarado de responder às expectativas, em um contexto dado, e segundo Rubin cada uma tem suas vantagens.

O exercício "onde este perfil me descreveu mal"

Cada um relê a própria descrição e marca duas frases: a que menos o descreve e a que poderia descrever quase qualquer pessoa. As segundas são compartilhadas, sem dizer de qual perfil vêm.

É o efeito Barnum, descrito por Bertram Forer em 1949: uma descrição geral o bastante parece pessoal para a maioria das pessoas. Percebê-lo juntos lembra que o resultado é um ponto de partida, e torna legítimo não se reconhecer nele.

Por que partir de uma situação real

Uma meta-análise sobre debriefings (Tannenbaum e Cerasoli, 2013) associa revisar juntos um episódio de trabalho específico a um desempenho melhor depois, sobretudo em estudos de simulação (médica e militar). Ela não trata das 4 Tendências nem de nenhuma ferramenta de perfil: por isso uma pergunta do roteiro parte de uma situação real e recente, e este roteiro não promete nenhum efeito sobre a equipe.

O que evitar durante a sessão

• adivinhar ou anunciar em voz alta a tendência de um colega que não a compartilhou, ou prender alguém na sua ("você é Rebelde, então não escuta ninguém");
• ler para o grupo os nomes da lista reservada a quem conduz;
• comentar uma dupla de pessoas nomeadas, ou comparar dois membros em uma mesma tendência;
• atribuir a uma pessoa uma tarefa, um papel ou um jeito de lhe pedir as coisas de acordo com a tendência: isso se decide com o grupo, não no lugar das pessoas;
• tirar do painel um julgamento sobre o que a equipe vale ou vai conseguir.